Избранное 0
Сравнение 0
  • Ваш город:
  • Выберите ваш город
Ваш регион Москва?
Да, все верно
Выбрать другой регион

Форма рекламации

Если с приобретённым у нас оборудованием возникли проблемы, заполните, пожалуйста, форму рекламации. Мы обработаем Ваш запрос с максимальным вниманием и оперативностью. Окончательное решение по проблеме принимается в течение 10 дней.
По всем вопросам, связанным с заполнением формы и с поданной Вами рекламацией, Вы можете обратиться к менеджеру по рекламациям по телефону 8 (499) 288-78-46 доб. 500

Заполните поля. Обратите внимание, что данные необходимо вводить в соответствии с информацией в универсальном передаточном документе (счёте фактуре), выданном Вам при покупке товара.

Правила оформления рекламации. 
  • 1. Заполните номер №УПД, в соответствии с которой данный товар был отгружен.
  • 2. Наименование изделия, заводской номер изделия, дата производства. 
  • 3. Перечень заявленных дефектов, причина возврата, требования заявителя по урегулированию рекламации (замена, возврат, ремонт, денежная компенсация и т.д.).
  • 4. Точное наименование неотгруженного (излишне отгруженного, дефектного, некомплектного) товара.Количество, согласно товарной накладной (заполняется в прилагаемом Акте разногласий).
  • 5. Фактическое количество (при недогрузе) (заполняется в прилагаемом Акте разногласий). Отсутствующие элементы комплектации (при недокомплекте).
  • 6. Требования заявителя по урегулированию рекламации (замена, возврат, ремонт и т.д.).
  • 7. Фотографии (обязательны для рекламаций по дефектам, пересортице, бою.

Рекомендации по фотографированию товара.
  • 1.Фотография должна быть с хорошим разрешением и качеством, чтобы можно было разглядеть повреждения и возможную причину их появления.
  • 2.Фотографировать дефект необходимо с разных ракурсов, в момент обнаружения дефекта.
  • 3.Фотографии по пересортице должны сопровождаться фотографиями с шильдом товара, где отчетливо видно серийный номер, данные по товару, а также упаковки изделия.
  • 4.Фотографии для рекламаций с претензией к качеству работы, а также недокомплектности должны сопровождаться фотографиями с шильдом, где просматриваются серийный номер и данные по товару.
  • 5.На фотографиях кроме непосредственно места механического дефекта, либо конструктивного брака должно отображаться изделие в целом, а также место нахождения изделия и тип объекта на котором должен производиться монтаж.
  • 6.Фотографии механических дефектов, царапины, вмятины и т.д. в обязательном порядке должны сопровождаться фотографиями упаковки.
Вы приобрели товар как:
Юридическое лицо
Физическое лицо
Выбрать дату в календаре
Выбрать дату в календаре

Самые продаваемые товары
Просмотренные товары
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Запросить стоимость товара
Загрузка товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену
Помощь специалиста

Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса.

Ваше имя
Ваше имя*
Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше сообщение
Ваше сообщение*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно

Веб-форма не найдена.

Заказать звонок 8 (499) 110-34-55
sales@r-komplekt.ru
0
0
0